Guignol [ギニョール] web shop

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＜ご注文・お問い合わせメールが届かない場合について＞

・ご注文時には必ずすぐに自動返信メール「注文確認メール（自動配信）」が送信されます。
・携帯やスマホからご注文いただいた場合、特にezweb、docomo、softbankがつくメールアドレスは、メールの拒否設定、迷惑メール設定などでメールが届かない場合があります。
※ezwebのメールアドレスをお使いの場合「迷惑メールおまかせ規制」がONになっていると、当店からのメールが届きませんのでご注意ください。shop@guignol.jpからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
・3日経っても注文完了メールが届かない場合は、TwitterのDMか、メールにてご連絡お願いいたします（何度送ってもメールが届かない場合がございますので、TwitterのDMでのお問い合わせをおすすめいたします）
※ご連絡が無いまま１週間が経過しますとキャンセルされたものとさせていただいていますので、お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

・お支払い方法・発送方法・送料につきましてはこちらにてご確認ください→★

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返品について

返品期限: 不良品・破損品、ご注文の商品と違う商品が入った場合や、ご注文数量と異なっていた場合は、商品到着３日以内にメールにてお知らせください。
返品送料: 不良品・破損品による返品、ご注文の商品と違う商品が入った場合や、ご注文数量と異なっていた場合は、送料は当店が負担致します。
不良品: 不良品・破損品以外の返品交換はお受けしておりません。

＜ご注意事項＞
※光源やパソコンの画面による多少の色の違いはご考慮願います。
※作家の商品は手作り品のため、個体差や掲載のサイズと若干の誤差が生じる場合がございます。
※ブロカント・アンティークの商品は、古い年代の物になりますので、傷や汚れが生じている場合がございます。画像でご確認ください。また画像では確認できない箇所に傷や汚れが生じている場合もございますので、新品のコンディションをお求めの方や、コンディションに特に神経質な方にはおすすめできません。

配送・送料について

佐川急便: ＜送料について＞

北海道・990円
北東北・770円
南東北・660円
関東・650円
信越・650円
東海・650円
北陸・650円
関西・650円
中国・650円
四国・650円
北九州・650円
南九州・650円

沖縄のみヤマト急便でのお届けになります。
1,370円

ご自宅にお伺いして手渡し。
追跡あり。配達途中の事故補償（不届き・破損）あり。

基本的には、発送した日の翌日に届きます（北海道や離島は翌々日以降のお届けとなります。また道路状況やお届けの地域により、遅れる場合もございます。）

＜時間指定について＞
下記の７つの時間帯からお選びいただけます。
午前中（8時～12時）/ 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 18時～21時 / 19時～21時
レターパックライト: ＜送料について＞
全国一律370円
厚さが3cmの物まで送れます。
郵便ポストへの投函となります。
追跡あり。配達途中の事故補償（不届き・破損）はありません。

※配達事故（紛失・盗難・破損など）が起きた場合でも、当店はその責任を一切お受けすることができません。ご了承いただけるお客様のみご利用ください。ご利用いただいた時点でご了承いただいたものとさせていただきます。
※安全確実にお届けをご希望の場合は、佐川急便をご利用ください。
レターパックプラス: ＜送料について＞
全国一律520円
A4サイズ、重さが4kg以内であれば、厚さが3cm以上の物も送れます。
対面でのお渡しとなります。
追跡あり。配達途中の事故補償（不届き・破損）はありません。

※配達事故（紛失・盗難・破損など）が起きた場合でも、当店はその責任を一切お受けすることができません。ご了承いただけるお客様のみご利用ください。ご利用いただいた時点でご了承いただいたものとさせていただきます。
※安全確実にお届けをご希望の場合は、佐川急便をご利用ください。

支払い方法について

クレジットカード決済
ゆうちょ振替: ゆうちょ口座からの振替はこちらをご選択ください。

お支払いは先払いとなります。
ご注文後、自動的に「ご注文確認メール」を配信します。
在庫確認後にあらためて当店から「ご注文完了メール」をお送りします。
メールにて指定振り込み口座をご連絡いたしますので、メールに記載の代金をお振り込みください。
振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
お支払い期限は３日間となります。

期日までにお支払いが確認できなかった場合は、ご注文をキャンセルされたものとさせていただきますので
お手続きが遅れる場合には、必ずご連絡をお願いいたします。
銀行振込: ゆうちょ銀行への振込になります。
他銀行からゆうちょ銀行へのお振り込みの場合はこちらをご選択ください。

お支払いは先払いとなります。
ご注文後、自動的に「ご注文確認メール」を配信します。
在庫確認後にあらためて当店から「ご注文完了メール」をお送りします。
メールにて指定振り込み口座をご連絡いたしますので、メールに記載の代金をお振り込みください。
振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
お支払い期限は３日間となります。

期日までにお支払いが確認できなかった場合は、ご注文をキャンセルされたものとさせていただきますので
お手続きが遅れる場合には、必ずご連絡をお願いいたします。

営業日について

毎週月・火曜日は、WEB SHOPと実店舗ともに定休日です。 ※月火以外の臨時休業日は、実店舗はお休みですが、WEB SHOP業務は営業しています。

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